المنتجات الرقمية:
الاكواد الرقمية : غير قابلة للاسترداد بعد تسليمها لانه لايجب الاطلاع عليها من قبل عدة عملاء حفاظا على الخصوصية ولاسباب امنية 
الحسابات الخاصة:بعد اتمام الطلب للعميل وموافقته على الشروط وتسليم بيانات الحسابات تكون غير قابلة للاسترداد لانها فقط يتم انشائها بناء على طلب العميل و حفاظا على خصوصيتها و امانها
حسابات مود القصة: قابلة للاسترجاع خلال مدة اقصاها 6 ساعات ويتم النظر في سبب الاسترجاع في حال تم الموافقه علية يتم استرجاع الاموال من 7 ايام الى 14 يوم مع خصم 20% من قيمة المنتج

المنتجات الملموسة:
قابلة للاسترجاع في مدة اقصاها 14 يوم مع الاخذ بعين الاعتبار:
1- ان لا تكون تم تخصيصها لهدية بناء على طلب العميل
2- ان تكون بحالتها الاساسية بدون الفتح من الغلاف  
3-يتحمل العميل قيمة توصيل المنتج ان وجد 

حال تم الموافقه علية يتم استرجاع الاموال من 7 ايام الى 14 يوم